| Ｑ＆Ａ |
・もし注文したものと違う商品がきた場合は？ ・配達してもらう日を指定したいのですが出来ますか？ ・家族と同居ですがわかってしまう事はありませんか？ ・自分のパソコンではないのですが・・・他に注文方法は? ・本当に届くか心配です。 ・プライバシーは守ってもらえますか？ ・荷物の差出人は誰？ ・会員なんだけどID・パスワードを忘れてしまいました… ・今後、ダイレクトメールや電話がかかってくると困るのですが… |
| Ｑ・もし注文したものと違う商品がきた場合は？ |
| Ａ・当店でも極力商品の誤発送のないよう十二分配慮してお送りしておりますが、 万が一違った商品が送られてきた場合は、至急、正規御注文商品を送らせていただきます。 ▲画面の上へ |
| Ｑ・配達してもらう日を指定したいのですが出来ますか？ |
| Ａ・はい、「配達指定日○月○日」「○時～○時」としてお送りすることが出来ます。 ただしこの場合は商品ご到着希望日の3日前に窓口へ出さなければなりませんので、その条件をふまえてご指定下さい。 また、お振り込みや局留め、商品の在庫状況等によってご指定期日に発送することが出来ない場合がございます。 ▲画面の上へ |
| Ｑ・家族と同居ですがわかってしまう事はありませんか？ |
| Ａ・ご安心下さい。商品は全て2重完全梱包で発送致します。中身が透けて見えるということもありません。 宛名ラベルにも品名は「パソコン部品」「雑貨」「化粧品」等に致しますし、御客様が決められても結構ですのでご安心下さい。 それでも心配な方は郵便局留が可能ですので最寄りの郵便局を御指定下さい。（局留の場合は日時の指定は出来ません） ※梱包には気を配りますが、御本人様以外が開けてしまいトラブルになられても責任は負いかねますので御容赦下さい。 ▲画面の上へ |
| Ｑ・自分のパソコンではないのですが・・・他に注文方法は? |
| Ａ・そういった方も多数いらっしゃいます。 注文フォームの連絡事項にその旨を明記して下されば当方よりお客様にメール等を出さない様にいたしますのでご安心下さい。 その際御注意して頂きたいのは、こちらからの確認メールは出せませんので御了承下さい。 ※ショッピングカートを使用致しますと折り返し確認ﾒｰﾙが自動的に送信されます。 メールの内容は重要な事項が記載されていますので確実に受信できるメールアドレスを御記入下さい。 メール受信後、御都合が悪い場合は御都合に合わせて削除する事をオススメします。
|
| ▲画面の上へ |
| Ｑ・本当に届くか心配です。 |
| Ａ・商品がお手元に届かなかったというトラブルは一度もございませんのでご安心下さい。(悪戯は除く) もし、ご心配な方は代引き（商品到着時代金お引き換え）をお勧め致します。 一度もトラブルがございません。どうぞ安心してご利用下さい。 ※御注文時、メールアドレスが正しく入力されていないと確認が出来ない為発送できない場合があります。 ▲画面の上へ |
| Ｑ・プライバシーは守ってもらえますか？ |
| Ａ・絶対に個人情報はお守りします。 最近、個人情報の漏洩等のニュースが多いようですがどうぞご安心下さい。 インターネット上で個人情報を売買している業者が多々おりますが当方はその様なことが営利目的ではございません。 （ただし、イタズラ等、悪質な場合はインターネット上に取得情報を流します。） ▲画面の上へ |
| Ｑ・荷物の差出人は誰？ |
| Ａ・通常御指定のない場合は「OFFICE-KOZY」(当ショップの運営会社名)で発送しております。 別の名前が御希望であれば御注文時の通信欄でその旨お伝え下さい。 個人名御希望の場合「男性スタッフ名」及び「女性スタッフ名」と致しますのでどちらかお選び下さい。 又、お客さまの御都合の良いお名前でも結構です。 「友達の名前」「家族の名前」「近くの八百屋の店名」等、御指定頂けますのでその旨御記入下さい。 ▲画面の上へ |
| Ｑ・会員なんだけどID・パスワードを忘れてしまいました… |
| Ａ・お調べするには以下の情報が必要です。 ①登録時のお名前 ②登録時の住所 ③登録時のメールアドレス ④登録時の電話番号 以上のいずれか一つでもかけてしまうと、例え御本人様でもIDとパスワードはお伝えする事は出来ません。 IDとパスワードの管理は、お客様の方でメモ等をとって管理して頂く必要があります。 ▲画面の上へ |
| Ｑ・今後、ダイレクトメールや電話がかかってくると困るのですが… |
| Ａ・ダイレクトメールは一切致しませんので御安心下さい。（会員のお客様でメールマガジンを御希望のお客様には届きます。） |
| また、お電話につきましては全てメールでの御連絡になりますが、以下の場合お電話をする場合があります。 |
| ①御記入されたメールアドレスが正確でない場合 ②長期不在の場合 ③商品受け取り拒否した場合 ④責任者が電話連絡にて確認を要すると判断した場合 お電話をする場合、「大人のおもちゃ」等の言葉は一切発しませんのでご安心ください。 ▲画面の上へ |